Informazioni sulla spedizione

Da dove spediamo

Ogni ordine viene imballato e spedito dal nostro magazzino di Xi'an, Shaanxi, Cina. Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo; le destinazioni che possiamo servire sono mostrate al checkout dopo aver inserito l'indirizzo.

Costo di spedizione

Una tariffa fissa di 10 USD si applica alla spedizione standard su ogni ordine, indipendentemente dalla destinazione. L'importo esatto della spedizione è sempre mostrato al checkout prima del pagamento: non ci sono spese di gestione aggiunte dopo.

Se il checkout mostra un importo diverso, vale la cifra indicata al checkout.

Tempi di preparazione e transito

• Preparazione: gli ordini vengono di solito affidati al corriere entro 48 ore dal pagamento, dal lunedì al venerdì. Gli ordini del fine settimana o dei giorni festivi cinesi sono lavorati il giorno lavorativo successivo.
• Transito: di norma 7–15 giorni lavorativi secondo destinazione e corriere. Destinazioni remote e controlli doganali possono allungare i tempi.
• Totale: considera circa 10–20 giorni lavorativi dall'ordine alla consegna. Le stime di transito non sono garanzie e non possiamo rimborsare un pacco semplicemente in ritardo.

Corrieri e tracciamento

Secondo destinazione e dimensione del pacco utilizziamo SF Express International, DHL, UPS, FedEx, EMS, TNT o Yanwen Express. Alla partenza ricevi un'email con il numero di tracciamento. Con alcuni corrieri servono 2–5 giorni lavorativi per la prima scansione; se dopo cinque giorni lavorativi non c'è ancora un aggiornamento, contattaci e lo seguiremo noi.

Dazi, IVA e dogana

I prezzi non includono dazi all'importazione, IVA o spese doganali. Sono applicati dalle autorità del tuo paese e sono a tuo carico all'arrivo. Non possiamo dichiarare i pacchi come regali né sottodichiarare il valore: sarebbe illegale e annullerebbe la tua protezione acquirente.

Correttezza dell'indirizzo

Controlla l'indirizzo al checkout. Spediamo all'indirizzo che indichi. Se un pacco ci torna perché l'indirizzo era incompleto o nessuno era disponibile a riceverlo, possiamo rispedirlo dopo che hai coperto il costo di ritorno e di nuova spedizione.

Pacchi persi, danneggiati o bloccati

• Se il tracciamento indica consegnato ma non hai ricevuto nulla, verifica prima con i vicini e la filiale locale, poi contattaci entro 14 giorni.
• Se un pacco arriva danneggiato, fotografa l'imballaggio e l'utensile prima di aprirlo del tutto e contattaci entro 7 giorni per aprire un reclamo al corriere.
• Se un pacco è fermo in dogana, ti invieremo la documentazione necessaria e ti spiegheremo come procedere.

Spedizione espressa

Su richiesta preventiva possiamo quotare un'opzione espressa. La spedizione espressa è quotata singolarmente e non è coperta dalla tariffa fissa di 10 USD.

Domande

Scrivi a sales@lockartist.com con il numero d'ordine: rispondiamo entro un giorno lavorativo.