Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wir sind stolz darauf, weltweite Versanddienstleistungen anzubieten, die über 200 Länder und Regionen abdecken. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Kunden einen außergewöhnlichen Mehrwert und exzellenten Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um die Bedürfnisse unserer globalen Kunden noch besser zu erfüllen und ein Versanderlebnis zu gewährleisten, das Ihre Erwartungen übertrifft.

Wie versenden Sie Pakete?

Alle Pakete werden von unserem Lager in Xi'an, Provinz Shaanxi, China, versandt. Je nach Gewicht und Größe des Produkts erfolgt der Versand durch Transportunternehmen wie SF Express oder Yanwen.

Bieten Sie weltweiten Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand in über 200 Länder und Regionen weltweit an. Es gibt jedoch einige Gebiete, in die wir nicht liefern können. Sollte sich Ihre Adresse in einem dieser Gebiete befinden, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um das Problem zu lösen.

Wie sieht es mit Zollgebühren aus?

Sobald das Paket versendet wurde, übernehmen wir keine Haftung für eventuell anfallende Zollgebühren. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass bei der Ankunft des Pakets in Ihrem Land Zollgebühren anfallen können und dass Sie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich sind.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsort. Unsere voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7-15 Tage.

Stellen Sie Sendungsverfolgungsinformationen bereit?

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Sendungsverfolgungsdaten erhalten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsinformationen „Keine Informationen verfügbar“ anzeigen?

Bei einigen Versanddienstleistern kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Sollte Ihre Bestellung seit mehr als 5 Werktagen versandt sein und noch keine Aktualisierung vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

Werden meine Artikel zusammen versendet?

Aus logistischen Gründen kann es vorkommen, dass Artikel derselben Bestellung, auch bei Auswahl des Kombiversands, separat versendet werden. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.